Система добровольной сертификации SPA

Система сертификации Spa разработана АНОО «Институт социального страхования». Институт является участником и разработчиком ряда систем сертификации, применяемых в сфере оказания услуг, в частности, медицинских, санаторно-курортных и сервисных. Используя накопленный опыт работы по оценке соответствия, специалисты Института сформировали универсальную Систему сертификации, позволяющую эффективно, объективно и независимо оценивать услуги санаторно-курортных и других оздоровительных организаций.

Вышеназванная система актуальна в связи с тем, что в настоящее время повышенное внимание уделяется вопросам повышения качества предоставляемых медицинских услуг населению, включая санаторно-курортные услуги.

Система сертификации Spa во многом схожа по своим критериям и параметрам с Системой добровольной сертификации услуг по санаторно-курортному лечению Росздравнадзора, уже давно зарекомендовавшей себя на рынке сертификации услуг, и преследует те же основные цели, то есть дает возможность потребителю услуг - физическим лицам, оптовым покупателям путевок (турфирмам, крупным предприятиям, организующим оздоровление персонала), страховым компаниям, государственным органам, проводящим тендеры на государственный заказ в области курортной медицины, быть уверенным в качестве предоставляемых в оздоровительном учреждении услуг и соответствие их федеральным стандартам. Отличие от системы Росздравнадзора в том, что система сертификации Spa ориентирована в основном на оздоровительные учреждения, осуществляющие предоставление услуг, основанных на лечебных свойствах природных лечебных факторов (минеральные воды, лечебные грязи, лечебные глины, фитотерапия, климатолечение и др.), а также применении методов традиционной медицины.

Следует отметить, что результаты сертификации позволяют санаторно-курортной или оздоровительной организации получить исчерпывающий анализ своей деятельности. Профессиональные эксперты выявляют потенциальные резервы улучшения работы организации и дают рекомендации руководителям организации по решению наиболее острых проблем в обслуживании и лечении клиентов, в том числе приведению деятельности организации в соответствие с требованиями федеральных стандартов лечения и обслуживания.

В рамках системы Spa осуществляется определение категории санатория в соответствии с утвержденными «Критериями оценки соответствия санаторно-курортной организации установленным требованиям для определения категории». То есть, происходит комплексная оценка медицинских услуг, услуг проживания, услуг питания и прочих сервисных услуг.

Наличие сертификата соответствия системы Spa, дает санаторно-курортной организации возможность работать в системе «Электронная санаторно-курортная путевка» (портал www.tursankur.ru , стартовавшей в 2008 году на всей территории Российской Федерации).

В системе Spa ратифицируются (учитываются) сертификаты действующих систем добровольной сертификации Росздравнадзора и Фонда социального страхования Российской Федерации.

Процедура сертификации является общепризнанным механизмом в мировой практике подтверждения качества предоставляемых услуг санаторно-курортными и другими оздоровительными организациями, а сертификат соответствия должен явиться гарантом этого качества.


1. Правила функционирования системы
2. Свидетельство о регистрации системы
3. Заявка на сертификация.doc
4. Перечень документов.doc
5. Паспорт.doc
6. Приложения к Паспорту.doc
7. Экспертный состав
8. Реестр сертификатов

РАЗДЕЛЫ САЙТА